Ferienresort Cochem

Keycard

Die Keycard ist nicht übertragbar. Sie gilt für:

• den Zugang zur Ferienunterkunft (als Schlüssel)
• die Legitimation im Park
• den Zugang zum Schwimmbad

Die letzten drei Ziffern auf der Keycard entsprechen der Nummer Ihres Ferienhauses. Die Keycard ist keine Kreditkarte und nicht übertragbar. Achtung: Legen Sie die Keycard nicht in die Sonne auf das Armaturenbrett Ihres Autos und nicht in die Nähe von Lautsprechern, Magneten und Handys.

Es kommt regelmäßig vor, dass Gäste ihre Keycard verlieren oder diese in der Unterkunft liegen lassen. Das kann natürlich passieren und wir helfen Ihnen gerne dabei, eine neue Karte zu bekommen oder Ihre Unterkunft zu öffnen. Leider sorgt dies jedoch regelmäßig für viele zusätzliche Kosten. Der Sicherheitsdienst oder die Parkrezeption müssen abends zu Hause oder an anderen Orten angerufen werden und kommen dann extra vorbei, um die Tür zu öffnen. In einigen Fällen wird daher in Zukunft eine Gebühr für diesen Service in Rechnung gebracht. Diese Gebühr von € 12,50 wird von Ihrer Kaution einbehalten. Wir geben diese Kosten nur in den folgenden Fällen an Sie weiter:

1. Wenn Sie nach 18:00 Uhr melden, dass Sie Ihre Keycard verloren oder in der Unterkunft vergessen haben.
2. Wenn extra jemand von außerhalb vorbeikommen muss, um Ihre Unterkunft zu öffnen.

Falls der Sicherheitsdienst oder Rezeptionsmitarbeiter bereits im Park anwesend sind, wird die Hilfe selbstverständlich nicht in Rechnung gestellt. Auch bei einer defekten Keycard helfen wir Ihnen kostenlos.

Offene Posten

Sollte sich auf Ihrem Voucher noch ein offener Posten befinden, dann muss dieser Betrag sofort an uns überwiesen werden. Wenn Sie diesen Betrag bereits überwiesen haben oder Sie tun dies jetzt sofort, dann bitten wir Sie, einen gültigen Einzahlungsbeleg (Kontoauszug, Einzahlungsbeleg mit Stempel der Bank) mitzubringen. Ohne einen solchen Zahlungsnachweis muss der offene Betrag in jedem Fall vor Ort bezahlt werden.

Ankunft in unserem Park

Die Adresse des Ferienresort Cochem ist eine neue Adresse. Die Straße ist auf Ihrem (aktualisierten) Navigationsgerät zu finden.

Ab 15.00 Uhr sind Sie in unserem Park herzlich willkommen. Wenn Sie vorher ankommen, können Sie Ihr Auto einfach auf dem Parkplatz abstellen und golfen oder schwimmen gehen oder eines unserer Restaurants besuchen. Anreisen können Sie freitags bis spätestens 21.00 Uhr und montags bis 18.00 Uhr. Kommen Sie außerhalb der Öffnungszeiten der Parkrezeption? Dann melden Sie dies bitte rechtzeitig bei der Parkrezeption unter Tel.: 0049-(0)2675-911601. Fahren Sie nach Ankunft direkt zu Ihrer Ferienunterkunft. Das Schild am Kreisverkehr zeigt Ihnen, wie Sie zu Ihrem Villa fahren müssen. Die Villen sind mittels Ihrer Keycard zugänglich.

Öffnen Sie die Haustür, indem Sie die Keycard (mit der Textseite “Keycard” rechts) in das Schloss stecken. Wenn die grüne Lampe leuchtet, können Sie die Türklinke nach unten drücken. Bitte melden Sie sich an Ihrem Ankunftstag bei der Rezeption, damit der Park über Ihre Ankunft informiert ist. Ihr Ferienhaus ist mit Ihrer Keycard zugänglich. Sie öffnen die Haustüre, in dem Sie die Keycard (mit der Textseite ‘Keycard’ rechts) in das Schloss stecken. Wenn die grüne Lampe brennt, können Sie die Türklinke nach unten drücken. Melden Sie sich bitte an Ihrem Ankunftstag bei der Rezeption, so dass der Park über Ihre Anwesenheit informiert ist!

Wichtig: Haben Sie ein Arrangement gebucht? An Ihrem Ankunftstag erhalten Sie an der Parkrezeption alle Informationen über den Inhalt des Arrangements. Wenn Ihr Arrangement am Ankunftstag beginnt, denken Sie bitte daran, wegen der Öffnungszeiten der Gaststätten, vor 18.00 Uhr anzureisen.

Eintritt Schwimmbad

Alle Gäste haben während Ihres Aufenthaltes täglich kostenlosen Zugang zum Schwimmbad. Mit der Keycard erhalten Sie Zugang zum Bad.

Service-set

Für Ihren Komfort haben wir in Ihrer Villa ein Service-Set bereitgestellt. Darin finden Sie praktische (Reinigungs-)Artikel, einen Umschlag mit Kautions-Inventarliste und eine Reinigungsanleitung. Eventuell davon abweichende, objektbezogene Anweisungen finden Sie in Ihrer Villa jeweils deutlich gekennzeichnet.

Inventar

In Ihrer Ferienunterkunft finden Sie eine vollständige Einrichtung für die genannte Personenzahl.

Besucher

Verwandte und Freunde sind herzlich willkommen. Wir bitten Ihren Besuch, sich bei gewünschter Übernach-tung vorher an der Parkrezeption anzumelden. Tagesbesucher können ihr Fahrzeug auf dem allgemeinen Parkplatz abstellen.

Abreise Information

Sie werden gebeten, Ihre Villa am Tag Ihrer Abreise vor 10.00 Uhr zu verlassen. Wenn Sie am vereinbarten Termin abreisen, müssen die Keycards nicht zurückgegeben werden.

Nach Ihrer Abreise wird die Hausverwaltung Ihre Ferienunterkunft auf Sauberkeit, eventuell fehlendes Inventar und verursachte Schäden kontrollieren. Wegen dieser “Endkontrolle” wurde Ihnen eine Kaution in Höhe von € 65,-/€ 115,- pro Unterkunft und Zeitraum in Rechnung gestellt. Dieser Betrag wird in der Woche nach Ihrer Abreise erstattet, wenn die Ferienunterkunft nach unseren Vorschriften hinterlassen wurde und sofern uns Ihre Bankverbindung mit Kontonummer bekannt ist.

Lesen Sie die Reinigungsanleitung durch und geben Sie die Kautions- Inventarliste aus dem Service-Set bei der Parkrezeption ab, so dass uns Ihre Bankverbindung mit Kontonummer vorliegt. Wenn die (Reinigungs-) Arbeiten durch die Hausverwaltung erfolgen müssen, wird die Kaution (ganz oder teilweise) einbehalten. Darüber werden Sie gegebenenfalls schriftlich informiert.

Drahtlos Internet

In diesem Park können Sie das drahtlose Netz von Skybites benutzen. Schauen Sie das Prospekt an.